¡Pues sí! La Naturaleza nos ha colocado 2 orejas y… 1 lengua.
Siempre se ha dicho que es porque así para EMPATIZAR😊
Ponerse en la piel del otro es poner las👂 a NIVEL🐘.
Hoy no va solo de ESCUCHAS ACTIVAS como se acostumbra al hablar de OREJAS
sino que va de sacar MORALEJAS.
OK:
El pack NATURAL
da 2👂 más 2 👀 y 1… 👃!
La sin-hueso 👅queda en minoría
PEROOO,
NO ENMUDECE ‘por vicio’ y le echa un par de… 👃!
DEJA el LENGUAJE NO VERBAL y al 6º SENTIDO, como mucho,
en la bandeja de entrada 📩, ‘pa-luego’
La LENGUA es la VOZ cantante 👅:
Difícil empatizar
y casi imposible SIMPATIZAR 😊💓
(Empatizar CON EL ÁNIMO DE AYUDAR).
¿MOTIVOS? Mil y 1
Del tirón, ya creemos que nos podemos avanzar🔮
a lo que nos quieren transmitir
¡QUEREMOS PONER EL HUEVO EN LA SARTÉN 🍳
¡ANTES DE QUE EL ACEITE ESTÉ AL PUNTO!
¡Hay prisa y no escuchamos freír!
FALTA ESCUCHA ACTIVA + TIEMPO SUFICIENTE
PEROOOO,
A menudo me encuentro que el COMPRADOR
canta su mantra 📻 de lo que busca y tal
en modo automático-racing 🚀
Prácticamente no se toma tiempo para ir más allá de los datos técnicos y,
como máximo, dar un apunte sobre algo muy suyo
LARGA VIDA A LOS «STONES»👅
Le puede su lengua sobre el resto de sentidos….
y lo tomo como si nos estuviéramos presentando
Acepto su tarjeta de visita calladito
⚡Asoman el hocico 2 preguntas:
¿SERÁ-SERÁ por la evolución de las especies 🐒 🦍 🕴
esa deriva de los 6 sentidos al ‘6en1’👅?
¿SERÁ-SERÁ porque está acostumbrado?
👌, Las dos!
¡Y seguro que hay 1000 más ‘será-será’!
UNA de ellas:
El Cliente ha debido MANTREAR📻🏡 taaaaantas veces
que le brota tipo aire en globo pinchado
Seguramente, 👅es un acto reflejo condicionado al no haberse sentido realmente escuchado y con prisas ambientales
¡En el mejor de los casos, habrá percibido la EMPATÍA de algún profesional
(¡un saludo, hashtag#buenagente hashtag#gentereal!)
PEROO,
le queda la duda de cómo irá lo del ‘si sale, te informo…’
Hasta ahora no ha PERCIBIDO un VERDADERO INTERÉS PRO-ACTIVO y espera más de lo mismo
Sigue RADIÁNDOME 📻📜🎅 (con D)
No toca otra que de tanto en tanto,
kit-katear CUÑAS publicitarias PREGUNTANDO🏠😊.
Ya dejará en OFF su 📻gregoriano
¡ES MI MOMENTO Y LE ENDOSO MI TARJETA!,
con «BORN TO HELP» escrito en la frente:
✅️ Preguntar, escuchaR
✅️ Escuchar, preguntaR
✅️ Observar, entendeR
Veo que el cliente ve raro tanto interés,
Como PSI 😊🏠💓, valoro su tiempo como el mío
¿Lo normal? Quedar en una posterior ‘sesión de DIVANEO’.
PEROOO, más algún ¿interesado? insiste en saber del presupuesto antes que del alcance de los servicios personalizados a recibir…
Hay que profundizar
¿¿¿¿La radio del sector 📻🏡les ha acostumbrado a que se les hable antes de honorarios que de servicios🐒 🦍 🕴????
Edu Báguena